Войти
Городской информационный портал - Анапа.инфо
21 Сентября 2017
время 02:38
  • 58.1290
  • 69.7664
Новости Симферополя Новости Крыма Интервью Статьи Новости компаний Фоторепортажи
3 Октября 2011
Обращениям анапчан-пристальное внимание

В   администрацию  муниципального образования город-курорт Анапа за 9 месяцев   2011 года   поступило  2409  письменных   обращений.

          О то, как рассматривается каждое заявление по насущным проблемам от анапчан, рассказала начальник отдела по работе с обращениями граждан Елена Борисенко.

          Выполняя задачи, поставленные  губернатором Кубани Александром Николаевичем Ткачёвым по открытости и доступности всех уровней власти, администрацией муниципального образования город-курорт Анапа  взят курс на внедрение «некабинетных» форм работы с населением.

           В  марте 2011 года  администрацией муниципального образования город-курорт Анапа   внедрена     новая форма реагирования  на обращения граждан – такая, как «выездной прием граждан» на социально-значимых объектах.

          За первое  полугодие  2011 года в детских садах и учреждениях здравоохранения города Анапа, в сельских округах  проведено 26 внеплановых выездных приёмов, на которых  принято более 250 заявителей,  126 обращений    решены  положительно,  124  направлено соответствующим службам для принятия  решения.

           На «выездном приеме» обратились гр. Федяев Е.С., Тишин С.В., Сургайлити А.А. по вопросу лекарственного обеспечения. В результате  принятых оперативных  мер,   заявители  были обеспечены лекарственными препаратами.

         Для  выявления недоработок   служб города  в части благоустройства, ремонта дорог, озеленения  города и т.д. и оперативного  их решения   введена   новая форма работы с  населением через координаторов органов ТОС путем сбора информации от жителей.

         На встречах  с  главой и заместителями главы муниципального образования город-курорт Анапа  координаторы  получают информацию о  текущей  ситуации, которая в дальнейшем доводится до населения.

          Так, например,  на  поступившие  звонки по  телефону «прямой линии» председателей  ТОС Лазебник Л.П.,Борисова Ю.Б., Шмаковой Л.В.  были  приняты оперативные меры по  очистке территории, предназначенной  под строительство  школы  в микрорайоне Алексеевский,   выкашиванию травы на пересечении улиц Спортивной и Станичной в г.Анапа,  прекращению стрительно-монтажных работ на жилом комплексе  по ул.Таманской .

        Созданный в 2009 году  выездной консультационно-разъяснительный центр  позволил   снять в сельских округах Анапы множество вопросов по земельным и имущественным отношениям, в сфере строительства и социальной защиты населения и др.

         За 9 месяцев   2011  года проведено 16  таких выездных приемов, на которых побывало 491  человек, из  них  по   138 обращениям  были приняты положительные решения в день приёма.

         В  Анапский многофункциональный центр, открытый  в июне 2010-го года,  обратилось  за 9 месяцев  2011 года  свыше  96 тысяч  анапчан.

       По наиболее часто задаваемым вопросам специалистами  МФЦ принято:

-по вопросам   имущественных отношений- 9500 человек;

-по вопросам ЖКХ-6370 человек;

-по вопросам архитектуры и градостроительства – 2500.

          В конце 1 квартала   2011года  в каждой администрации сельского округа Анапы начали  свою работу юристы многофункционального центра, которые  оказывают бесплатную юридическую помощь населению и принимают  документы для оформления через МФЦ.

        Активно продолжают   работу, начатую в 2010 году  «актуальная выездная приемная» и «группа  оперативного реагирования». Только за 9  месяцев  2011 года  их специалистами  было дано  более 86 консультаций по оформлению земельно-правовой документации.

         Кроме приема по личным вопросам глава муниципального образования город-курорт Анапа  проводила  встречи с активом города,  населением по месту жительства, на предприятиях,  в школах, клубах и т.д. Все проблемы, высказанные на этих встречах, были взяты на контроль и, в основном, решились положительно.

          За 9 месяцев 2011 года  на  «выездных приемах» главой муниципального образования город-курорт Анапа  принят  61 человек.

         Для жителей  Гайкодзорского сельского округа на «выездном приеме» главы муниципального образования город-курорт Анапа был положительно решен вопрос о ремонте уличного освещения  в микрорайоне «Юбилейный» х.Рассвет и замене  аварийных опор  линии электропередач  по ул.Лесной в с.Гайкодзор.

         Радостным событием  для жителей Благовещенского сельского округа стало открытие филиала расчетно-кассового центра.

         На «выездном приеме» положительное решение было принято по коллективному обращению  жителей Джигинского сельского округа по  ремонту  трансформаторной  подстанции.

         Активно проводят  «выездные приемы» граждан и заместители главы муниципального образования город-курорт Анапа, которыми за 9 месяцев 2011 года принято  347человек.

         Так, например, на «выездном приеме» в п.Виноградном первым  заместителем  главы муниципального образования город-курорт Анапа А.А.Кофтуном были положительно решены коллективные обращения граждан по замене  музыкальной аппаратуры в ДК п.Виноградного,  приобретению в  клуб п.Уташ   кресел  в количестве 100 шт.

        Заместителем главы муниципального образования город-курорт Анапа О.Е.Бузуновым  совместно с депутатом Совета муниципального образования город-курорт Анапа Ф.Е. Янишогло был положительно решен вопрос о ремонте кровли  домовладения по ул.Октябрьской и косметическом ремонте домовладения по ул.Советская,108 в с.Джигинка.

         Проведенный анализ показал, что «некабинетные» формы работы  дали  свои положительные результаты (количество обращений граждан от жителей  сельских округов сократилось на 44,5 %.)

         Действенной формой изучения общественного мнения по вопросам развития территории стало проведение «прямых линий», на которых за  9 месяцев   2011 года  было принято более 190 обращений.

         В течение 9 месяцев    2011 года работниками отдела по работе с обращениями граждан  осуществлялся прием сообщений по «телефону   доверия» (всего обратилось 796 человек), по которым оперативно принимались соответствующие  меры.

        Основными проблемами обращений граждан на «телефон доверия»  были вопросы, связанные с работой жилищно-коммунальной сферы, обеспечением лекарственными препаратами, оформлением земельных участков в собственность.

         Особое место в работе с обращениями граждан занимают личные   приемы руководства администрации муниципального образования город-курорт Анапа. За отчетный период  руководством администрации муниципального образования город-курорт Анапа  принято 377 человек,  из  них главой   муниципального образования принято  113 человек.

          По итогам работы с обращениями граждан за 1 квартал 2011 года главой муниципального образования город-курорт Анапа  принято решение о проведении ежедневных приемов  заместителями главы муниципального образования город-курорт Анапа, как по предварительной записи, так и без  нее.

        Ежедневно с 14-оо до 18-оо  часов все начальники управлений (отделов) администрации муниципального образования город-курорт Анапа  на местах проводят личный прием граждан. С  целью повышения правовой культуры населения правовым управлением администрации  муниципального образования город-курорт Анапа  оказывается  бесплатная  юридическая помощь населению.

        Для снятия социальной напряженности в  управлениях и отделах администрации  муниципального образования город-курорт Анапа, федеральных   службах, службах города   работали   телефоны «горячей линии», по которым  жители   имели возможность получить консультации и разъяснения  по интересующим вопросам.

          Администрация использует и современные способы электронного общения с населением. На независимом интернет-портале Анапа.инфо и на официальном сайте администрации созданы виртуальные приемные, где каждый желающий имеет возможность, не выходя из дома, задать вопрос и получить на него оперативный ответ.

       Так,  в виртуальную приемную на официальном сайте обратился гр.Шиловский Р.П. о работе общественного транспорта в вечернее время, осуществляющего пассажирские перевозки по маршруту № 111 «Микрорайон 12 –ст-ца Анапская с заходом в х.Усатова Балка.

         В этот же день  специалисты  отдела по промышленности, транспорту и связи провели  рейдовые контрольные мероприятия по выполнению перевозчиками утвержденного расписания движения  в вечернее время по указанному маршруту. Выявлены  были  четыре водителя, нарушивших договорные обязательства, с ними была  проведена разъяснительная  работа   по недопущению срывов расписания движения автобусов. При осуществлении повторной проверки выполнения перевозчиками договорных обязательств, фактов нарушения расписания  движения не было установлено.

          На многоканальный телефон  администрации Краснодарского края за отчетный период  поступило 156 обращений, из которых по 25 принято положительное решение.

          Так, по коллективному обращению жителей станицы Анапской в  15-ти дней срок  было произведено асфальтирование пер.Киевский.

          По обращению  жителей Приморского сельского округа  в 2-х дневный  срок положительное  решение было принято  по  освещению  улицы Заречной.

          Результативность и своевременность рассмотрения обращений граждан является одним из основных критериев оценки  деятельности администрации муниципального образования город-курорт Анапа. Вошло в практику  рассмотрение обращений граждан  с использованием  наиболее действенных и эффективных  форм работы  – проверка исполнения обращений с выездом на место, комиссионные проверки, обеспечение, в необходимых случаях, проверки фактического исполнения обращения  с участием заявителей и представителей общественных организаций.

        Ежедневно главе муниципального образования город-курорт Анапа специалистами  единой дежурной  диспетчерской службы при главе  муниципального образования город-курорт  Анапа докладывается сводка  по поступившим  обращениям в дежурную службу, аварийным ситуациям в системе коммунального хозяйства, чрезвычайным ситуациям и происшествиям, сведения УВД, а также  сводка  о состоянии дел в администрациях сельских округов. Обращения в дежурную службу поступают по телефону, регистрируются и направляются для исполнения по направлениям. За 9 месяцев 2011 года   поступило   свыше  ста тысяч телефонных звонков. Как правило, это обращения по вопросам электроснабжения, благоустройства, горячего или холодного водоснабжения, теплоснабжения и др.

       Из поступивших в отчетном периоде письменных обращений граждан  по прежнему  основное место занимают вопросы  жилищно-коммунального хозяйства.

         В своих обращениях граждане поднимали вопросы   электро-газо-водо-снабжения, ремонта дорожного покрытия, благоустройства  внутридворовых территорий, капитального  ремонта многоквартирных  жилых домов, вывоза мусора, кронирования  деревьев, работы общественного транспорта и т.д.

          В системе  ЖКХ можно отметить оперативное решение вопросов  службами ОАО «Коммунальщик», МУП «Водоканал»,специалистами  управления  жилищно-коммунального хозяйства.

        ОАО «Коммунальщик» по обращению Елькиной, проживающей  в г.Анапа, около домовладения по ул.Крымской,177 было установлено  шесть лавочек.

        Специалистами  МУП «Водоканал» в течение пяти дней по коллективному обращению жителей ул.Новороссийской,308 был восстановлен  водопроводный колодец.

         В течение 15 дней специалистами управления  жилищно-коммунального хозяйства было организовано выполнение обращения домкома ТОС № 41 «Строитель» по пер.Строительный о строительстве  тротуара.

        Жилищные проблемы затрагивались в 337 обращениях, из них каждое второе – об улучшении жилищных условий. Наиболее часто звучали просьбы участников Великой Отечественной войны и их родственников о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилье, проведении ремонта квартир и  частных  домов  ветеранов.

         Не менее  актуальными, как и прежде, остаются   вопросы выделения земельных участков  под ИЖС, ЛПХ, КФХ, оформления документации на приватизацию земельных участков, приватизации  земельных участков при многоквартирных жилых домах, дозакрепления земельных участков, предоставления  земельных участков в аренду.

 

   Тема строительства и архитектуры поднималась в 172 письмах, из них  наибольшая часть  затрагивала вопросы узаконивания  самовольно  возведенных строений, обманутых дольщиков, выдачи разрешения на строительство, межсоседских строительных споров.

           Все обращения данной тематики были рассмотрены  комиссионно, с выездом на место. По результатам   проведенных проверок  выдано 478 требований о предоставлении документов и о прекращении выполнения строительно-монтажных работ.

           За неисполнение требований возбуждено административное производство, предусмотренное ст.4.10 Закона  Краснодарского края «Об административных правонарушениях» от 23.07.2003 № 608-КЗ- составлено  257 протоколов об административных правонарушениях.      

          Подготовлено и передано в правовое управление администрации муниципального образования город-курорт Анапа более 185 пакетов документов для  подготовки в суд исковых заявлений по сносу самовольных строений.      

             По вопросам  социального обеспечения зарегистрировано 119 обращений. В основном это просьбы о социальной поддержке инвалидов, пенсионеров, многодетных и одиноких матерей, об оказании материальной помощи малообеспеченным слоям населения,  распоряжении средствами материнского(семейного) капитала, обеспечении льготными лекарственными  препаратами, предоставлении качественных медицинских услуг и   мест в детских садах города-курорта Анапа, ремонте и  укреплении материально-технической базы школ.

Поступившие обращения по вопросам социальной направленности рассматривались оперативно специалистами управления социальной защиты населения,  управления здравоохранения, управления образования. Ответы давались заявителям в течение 5-10 дней.

         По поручению главы муниципального образования город-курорт Анапа для оперативного рассмотрения вопросов по медицинскому обслуживанию граждан, во всех учреждениях здравоохранения (палатах, регистратурах, кабинетах приёма граждан) и  образования размещена информация  о телефоне «горячей линии» по вопросам социальной направленности.

       По телефону «горячей линии» заместителем главы муниципального образования город-курорт Анапа Л.М.Гузенко  принято  435 звонков, более 80 % обратившихся просили оказать  содействие  в приобретении лекарственных препаратов. Заявителям, позвонившим на телефон «горячей линии», помощь оказывалась специалистами  управления здравоохранения в течение 3 дней.

          Для  сокращения количества обращений граждан специалистами отдела по промышленности, транспорту и связи администрации муниципального образования город-курорт Анапа, МБУ «Транспортное управление  муниципального образования город-курорт Анапа» совместно с инспекторами Анапской роты дорожно-патрульной службы, Анапского отдела ГИБДД проведено 25 проверок выпуска парка  автобусов на линию.

         Так же проведено 11  совместных  проверок   с сотрудниками отдела контроля за использованием законодательства на транспорте департамента по транспорту Краснодарского края  мероприятий по выявлению лиц, незаконно осуществляющих деятельность по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом на территории муниципального образования город-курорт Анапа.

        По  результатам проведенных   мероприятий составлено:

        552 акта   выявленных нарушений договорных обязательств;

        163 протокола об административном правонарушении.

        За 9 месяцев 2011 года  с более 50 перевозчиками расторгнуты договора на пассажирские перевозки.

Вопросам  санаторно-курортного комплекса посвящено 5,9 % полученной почты, в основном это вопросы некачественно предоставленных услуг для проживания в частном секторе, экскурсионными  фирмами по  продаже билетов, звучании громкой музыки в ночное время.

 Все обращения граждан, поступившие по данным вопросам рассматривались незамедлительно, комиссионно, с выездом на место, с участием заявителей.  На прием к заместителю главы муниципального образования город-курорт Анапа Ю.Ф.Полякову приглашались руководители  экскурсионных фирм, кафе, к которым  принимались меры  административного  воздействия.

        Ни одно обращение анапчан не остается без внимания. Задача, поставленная главой города Татьяной Евсиковой,  реагировать максимально оперативно и вникать в самую суть проблемы по каждому обращению, решается успешно.

 

 

По материалам пресс-службы МО г-к Анапа

Похожие статьи
15.09.2017
В Анапе пройдет Чемпионат Восточной Европы по пауэрлифтингу

21-22 октября 2017 года в Анапе пройдет Чемпионат Восточной Европы по пауэрлифтингу, становой тяге, приседанию и жиму лежа со штангой.

15.09.2017
Центральная библиотека приглашает на праздничную программу "С Днем рождения, край родной!"

Уважаемые жители и гости Анапы, 16 сентября с 11.00 и весь день Центральная библиотека приглашает всех на праздничную программу «С Днем рождения, край родной» в рамках библиотечного фестиваля, посвященную 80-летию со Дня образования Краснодарского края.

 

15.09.2017
Патриарх Кирилл посетит Новороссийскую епархию

Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл в день Рождества Пресвятой Богородицы посетит ближайшую к Анапе Новороссийскую епархию.

15.09.2017
Миллионы человек выбрали для отдыха этим летом Черноморское побережье

Итоги летнего курортного сезона подвели на Кубани. По данным регионального министерства курортов, за три месяца Азово-Черноморское побережье края посетили 9,9 миллиона отдыхающих, а сначала года Краснодарский край принял более 12,6 миллиона туристов.

Комментарии: (0)


Оставить комментарий:
Имя*:
Ваш комментарий*:
Согласно правилам анапа.инфо
Интервью